课程简介：

商务礼仪，简而言之就是商务活动中体现尊重的行为准则，有着“内强素质，外强形象”的重要作用。在提升个人修养，方便个人交往应酬，维护个人企业形象等方面有非凡的意义。本课程以“尊重为本、3A原则”为基本理念，使同学们了解认识商务礼仪的基本知识。

课程目的：

现如今快节奏又竞争非常激烈的社会生活，在日常的工作环境中，商务礼仪已经到了不可或缺的一部分。了解日常礼仪规范，学会仪表礼仪来提高自身综合素质是学习本课程的目的所在！

课程内容（其中一部分）：

1.握手礼仪

握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
握手礼仪主要包括：握手的顺序、握手的方法和握手礼仪的注意事项。

2.会面礼仪

会面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要用到会面礼仪，特别是从事服务行业的人，掌握一些会面礼仪，能给客户留下良好的第一印象，为以后顺利开展工作打下基础。
会面礼仪主要包括：问候和称呼；自我介绍、介绍他人、介绍业务；行礼。

3.移动电话的使用

目前，我国居民使用手机数量已经突破10亿部，成为世界手机第一大国。手机成了人们必不可少的通讯工具，而手机持有者有必要了解和掌握使用手机礼仪。
移动电话的使用主要包括：不响、不听；必要时关机；不看电话。

4.西餐礼仪：

随着企业不断地国际化，用餐礼仪已经是我们应该必须了解的基本礼仪。西餐礼仪主要是指欧美地区的用餐礼仪，虽然各个国家之间对于细节的要求不同，但是西餐礼仪总体上讲是以欧洲大陆的西餐礼仪为主流，尤其以法国西餐礼仪为代表。
西餐礼仪主要包括：服装；坐姿；就餐常识。

5.仪表礼仪：

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。所以，仪表礼仪是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
仪表礼仪主要包括：化妆；男士仪表礼仪；女士仪表礼仪。

6.饰物礼仪：

一身裁剪得体的服装能显示出一个人的干练.一枚别致的胸针则更显其人的魅力。就像红花要有绿叶配一样，如今饰物已经越来越被人们所推崇，看商店里柜台上的琳琅满月，我们就可以看出，饰物已经走近了人们的生活。在社交活动中，人们除了要注惫服装的选择外，还要根据不同场合的要求佩戴戒指、耳环、项链、胸针等饰品。
饰物礼仪主要包括：饰物的数量；饰物的质量和颜色；饰物的搭配习俗和原则。

课程效果：

1.增强同学们的商务礼仪知识

2.提高未来在商务场合职业形象

3.提高与人沟通的能力

4.有助于提升个人形象，塑造完美的职业形象

5.提升学校品牌形象，提升在大学生中的竞争力