社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。在社交活动中，人对人印象的形成是一个特殊的社会知觉过程。这一过程具有以下特点:

一、信息少。在人与人的个体接触中，主客双方所掌握对方的信息是很有限的，其中不乏虚假信息。人们却不得不根据这些资料去分析、判断对方。

二、印象形成快。人们一见面，甚至一句话也没有说，只是匆匆的一瞥，便可能一下子形成一个清晰的、不可磨灭的印象。

三、具有伸展性。人们常常根据少量的信息而形成超出这些信息实际能证明的范围之外的、更为广泛的印象。由此看来，社交中印象形成的过程是极容易发生偏差的，并且还会造成不良后果，导致社交失败。

讲究礼仪有助于塑造良好社交形象。人们的印象形成过程始于感情刺激，即首先通过感官觉察对方。社会交往中的人，总是以一定的仪表、装束、言谈、举止，进行某种行为而出现的，这是影响人们第一印象的主要因素。整洁大方的衣着、得体的举止、高雅的气质、良好的精神面貌和真诚动人的谈吐，必定给对方留下深刻美好的印象，从而建立起友谊和信任关系，达到社交目标。在这里，礼仪不仅起着润滑和媒介的作用，而且起着粘合和催化作用，它对于表达感情、增进了解、树立形象都是必要的。

（责任编辑：张丽    责任审核：社联马雪笛）