初次见到她，给人的感觉是外表严肃、不好接近，熟悉后才知道她是一个充满正能量、胸怀宽广，对工作认真负责、耐心细致的人。她就是继续教育学院成教科的方娟老师。

学习中心的学生都是成年人，大多数人因为基础薄弱，平时又因为工作忙而延误作业的提交，甚至不按时参加考试，她总是不厌其烦的打电话提醒、督促，对因为压力大而想中断学习的学生苦口婆心的进行劝导，鼓励其坚持学下去。对于上网不方便的学生和因为各种原因不能完成正常学习任务的学生，她在了解了学员的具体情况后，对他们进行力所能及的帮助，也因此让自己的工作量更大。经常因担心某一个学生统考没过不能顺利毕业，某一个学生论文成绩不是良好不能申请学位而反复督促学生要加油，每当有同事说，不要惯着这些学生，通知过的事，又反复强调，你已经够尽职的了，她总是笑笑说：他们也都不容易，错过了学习的最佳年龄，现在社会压力也大，都是工作家庭两肩挑，还想提升一下自己的学历，也算是属于有上进心的人了，能帮助督促一下也是尽我的心了。

随着交大网院整体招生规模的扩大和远程教育学习平台的不断更新，从学生报名、资格初审、作业提交、论文写作都进行了平台化操作，面对新的挑战，她感到了前所未有的压力，她一头钻入新平台上进行反复实践摸索，很快便能熟练通过平台对学生进行指导和日常的教学管理。功夫不负有心人，由于她辛勤负责的工作态度和学院领导对远程教育的重视，陕科大学习中心连续多年荣获优秀学习中心，她本人也连续三年荣获优秀管理员称号。

她的工作内容，除了交大远程教育学习中心管理工作，还有每学期一次的计算机等级考试、报名、四六级考试报名、考试，成人高考辅导班的管理、计算机机房的日常管理等诸多工作。从起草报名通知、印制报名表、填写登记表，到报名信息的统计核对、汇总上报，这些看起来简单但繁杂的工作，事关考试数据的完整准确、关乎每一个考生的利益、关系到考点的声誉，她总是认真仔细对待每一条报名信息，正是因为她工作上的一丝不苟，兢兢业业，在学院的年终考核中连续五年取得一等的好成绩。

涓涓细流，润物无声，就是这么平凡的工作，一干就是近十年，远程教育的学生早已把她看成是自己的主心骨，她也深深热爱着这份工作，在琐细工作中默默地前行。